01
Suporte Técnico
- Atendimento N1, N2 e N3
- Suporte remoto ilimitado
- Atendimento presencial sob demanda
Gestão
completa
de TI.
Mais do que suporte técnico convencional. Estruturação, operação e evolução contínua do seu ambiente de tecnologia, conduzidas por uma equipe com 18+ anos em ambientes corporativos críticos.
Segurança
Proteção operacional, gestão de acessos e práticas alinhadas a ambientes corporativos de alta criticidade.
Disponibilidade
Alta disponibilidade dos sistemas com monitoramento preventivo 24/7 e tempo de resposta mensurável.
Continuidade
Backup replicado, contingência e recuperação rápida — para que sua operação nunca pare.
Gestão completa,
do suporte ao datacenter.
Um único parceiro responsável por toda a camada de tecnologia: atendimento ao usuário, infraestrutura, comunicação corporativa, contingência e governança.
02
Infraestrutura
- Gestão de servidores e estações
- Administração de rede
- Usuários e permissões
- Padronização do ambiente
03
E-mail & Monitoramento
- Gestão de e-mails corporativos
- Monitoramento preventivo 24/7
04
Backup & Contingência
- Gestão de backups
- Replicação para datacenter Infodutra
- Infraestrutura de alta disponibilidade
- Estratégias de contingência
05
Governança
- Documentação completa da infraestrutura
- Padronização do ambiente
- Boas práticas e estudos estratégicos
06
Cabeamento & CFTV
- Cabeamento estruturado
- Infraestrutura e ativos de rede
- Sistema de CFTV — parceria Intelbras
- Projetos sob demanda
Do suporte reativo
à gestão estratégica
do ambiente.
Atuamos diretamente na estruturação, gestão e evolução contínua do setor de TI, aplicando metodologias usadas em ambientes corporativos de alta criticidade. O objetivo é entregar um ambiente organizado, documentado e monitorado — preparado para sustentar o crescimento do negócio com segurança e eficiência.
Alta disponibilidade dos serviços
Segurança operacional
Monitoramento contínuo
Redução de riscos de indisponibilidade
Organização e padronização
Documentação completa
Aplicação de boas práticas
Planejamento preventivo e evolução
GestãoINFODUTRA
Planejar
Implantar
Monitorar
Documentar
Otimizar
Evoluir
Suporte ilimitado.
Canais formais. Fluxo controlado.
Suporte Remoto
IlimitadoAtendimento à distância sem restrição de horas ou volume. Equipe certificada, resposta dentro de SLA.
Suporte Presencial
IlimitadoVisitas técnicas quando necessário, sem limite de acionamentos. Cobertura em SC e PR.
Chamados
IlimitadosSem pool de horas. Sem restrição dentro do escopo contratado — você liga, a gente resolve.
Canais de acionamento
Portal Oficial
Solicitações registradas via portal Infodutra. Rastreabilidade total e histórico de tratativas.
WhatsApp Corporativo
Canal direto para urgências e criticidade operacional. Acionamento imediato da equipe técnica.
Fluxo do
atendimento
atendimento
Abertura
Triagem
N1 / N2 / N3
Resolução
Encerramento
Datacenter próprio.
Alta disponibilidade.
Replicação segura para nosso datacenter dedicado. Backup contínuo, recuperação rápida e estratégias de contingência para proteger os dados críticos da sua operação.
Replicação segura dos backups
Maior disponibilidade das informações
Recuperação rápida em falhas
Estratégias de contingência
Proteção de dados críticos — infraestrutura de alta disponibilidade
99,9%
UPTIME GARANTIDO · INFRAESTRUTURA DEDICADA
Sua empresa
Ambiente Local
Replicação segura
Datacenter Infodutra
18 anos transformando ambientes de TI corporativos.
Anos de experiência
18+
Field Service, ambientes críticos e gestão de datacenters em operações corporativas.
CNPJs atendidos
89+
Em contrato de Field Service e gestão de suporte.
Cobertura regional
SC + PR
Atuação direta nos estados de Santa Catarina e Paraná.
Monitoramento
24/7
Vigilância contínua e atendimento proativo da operação.
Mais de 18 anos atendendo operações em SC e PR
Experiência prática em ambientes críticos
Infraestrutura própria de datacenter
Equipe técnica certificada
Gestão centralizada de ambientes
Atendimento ágil e especializado
Atuação preventiva e corretiva
Processos, documentação e boas práticas
Resultado tangível,
desde o primeiro mês.
Mais do que suporte — uma operação de TI organizada, monitorada e preparada para sustentar o crescimento do seu negócio com segurança e eficiência.
01
Estruturação completa do setor de TI
Organização, padronização e gestão centralizada da sua infraestrutura.
02
Alta disponibilidade dos sistemas
Redução de falhas e indisponibilidades em ambientes corporativos críticos.
03
Ambiente documentado e padronizado
Documentação técnica completa, processos formais e boas práticas aplicadas.
04
Segurança das informações
Backup replicado em datacenter próprio, contingência e proteção de dados críticos.
05
Cabeamento, redes e CFTV
Cabeamento estruturado, infraestrutura de redes e sistemas de CFTV em parceria com a Intelbras.
06
Crescimento tecnológico sustentável
Planejamento, evolução contínua e estudos estratégicos alinhados ao negócio.
Uma parceria estratégica,
com previsibilidade.
Atendimento ilimitado, canais formais e governança contínua. A Infodutra opera como a sua área de TI estendida — para que você mantenha o foco no que importa para o negócio.
Diagnóstico inicial
Levantamento técnico completo do ambiente, identificação de riscos e padronização da operação.
Operação contínua 24/7
Monitoramento preventivo, suporte remoto e presencial ilimitados, gestão de incidentes e mudanças.
Evolução estratégica
Estudos, planejamento preventivo e roadmap tecnológico para sustentar o crescimento do negócio.
Canais formais de atendimento
Portal oficial com rastreabilidade total e WhatsApp Corporativo para urgências críticas.
Vamos avançar
juntos.
Foco total nas suas atividades estratégicas. Nós cuidamos da sua infraestrutura tecnológica — sustentação, organização e evolução contínua do seu ambiente de TI.
E-mail comercial
contato@infodutra.com.br
Atendimento corporativo
WhatsApp corporativo
(48) 98414-2261
Atendimento direto